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机器人与人工共管的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

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企业引入会话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长处理查询、规范解释和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。如果平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://thebookpage.com/story7239626/对话自动化协作的风险升级流程-从机器人接待走向可追责协作

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